Вопросы и 

ответы

Где производятся ваши изделия?

Варианта два:

1.  Трикотажные платья, джемпера и жакеты из тонкой пряжи произведены в России на современном немецком оборудовании высокого класса ограниченным тиражом.

2. Трикотаж толстой вязки - джемпера, платья, снуды и палантины произведены в ручную на ручной вязальной машине в мастерской.

Из чего складывается стоимость?

Финальная стоимость изделий складывается из затрат на разработку модели, себестоимости пряжи, фурнитуры, накладных расходов, изготовления.

Почему такая разница в цене некоторых изделий?

Одни изделия были разработаны и изготовлены в условиях производства и мелкими сериями, а другие с помощью ручного труда и в единственном экземпляре. Большая разница в цене кроется  в затрате времени и уникальности изделия.

Вы вяжете вещи на заказ?

Да. Но это недёшево.

Как ухаживать за трикотажем?

Главной особенностью трикотажных изделий является то, что трикотажное полотно не ткут, а вяжут. Пряжа может быть шерстяной, хлопчатобумажной, вискозной и т.д. Часто трикотажное полотно вяжется из смешанных нитей. Качество трикотажа зависит от качества пряжи, вида плетения, плотности вязания, по этому: 

1. Стирайте в теплой воде нагретой не более 30 градусов Цельсия с применением мягкодействующих моющих средств. При стирке необходимо избегать резких механических воздействий таких как выкручивание, отжимание центрифугой и т.д. 

2. Ни в коем случае трикотаж не кипятите и не обливайте! 

3. Сушите в расправленном виде на горизонтальной поверхности при комнатной температуре. 

4. Гладьте с изнаночной стороны через хлопчатобумажную ткань нагревая утюг не более 130 градусов Цельсия 

5. Если стали образовываться катышки удаляйте их специальной машинкой или обратитесь в мастерскую 

Приятной носки!

Информация

по покупке изделий

Способы оплаты

Если Вы живёте в Санкт-Петербурге - на карту Сбербанк или наличными. Доставка в Санкт-Петербурге осуществляется курьером за Ваш счёт, либо путём личной встречи. Напишите мне! В сообщении укажите артикул, номер расцветки и размер и мы обсудим все детали встречи.

Как заказать из другого города?

Все очень просто:

Если Вы живете в другом городе - мы вышлем Вам бандеролью с наложеным платежом. Сообщите артикул, номер расцветки и размер, который указан под каждой фотографией в представленных альбомах. Обработка Вашего заказа начнется сразу же после его поступления. 

Стоимость и оплата посылки.

Стоимость Вашего заказа рассчитывается по сумме заказанных Вами изделий + стоимость доставки бандероли + комиссия по перечислению наложенного платежа.
Оплата посылки осуществляется наложенным платежом при получении.
К сумме наложенного платежа добавляется комиссия за перевод наложенного платежа, которая взимается при получении Вами каждой посылки.

 

Доставка в другой город

Доставка посылки в другой город осуществляется ФГУП «Почта России» либо иными, работающими в Санкт-Петербурге почтово-курьерскими службами, указанными Вами.
Срок доставки зависит от удаленности региона и составляет, как правило, около 3-х недель. Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы Почты России. Срок хранения посылки в почтовом отделении составляет 14 дней.

Получение посылки.

При получении посылки попросите сотрудника почты помочь Вам:

сравнить реальный вес посылки с весом, указанным на ней;
проверить внешнюю упаковку посылки с целью выявления повреждений или несанкционированных вскрытий;
вскрыть посылку и сравнить ее содержимое с прилагаемым бланком заказа.

При обнаружении отклонений любого из перечисленных параметров потребуйте у сотрудника почты составить акт о вскрытии посылки с подробным и очным описанием выявленных отклонений. Акт направьте, пожалуйста, нам по адресу указанному как обратный или вышлите на электронный адрес wow@olgakrylova.ru 

Право на возврат купленной вещи 

Внимание! Вам не предоставляется право на возврат вещи, сделанной на заказ.

В остальных случаях: Вам предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после получения посылки. 
Такой возврат возможен в случае, если:

изделие не было в употреблении,
сохранены его товарный вид (не срезаны этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; имеется оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства,
приложена копия квитанции об оплате посылки с заполненным бланком возврата, который прилагается к посылке.
Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.

Внимание! При возврате изделий надлежащего качества уплаченные комиссии не возмещаются. 

Возврат изделий ненадлежащего качества 
Возможен в течение 14 дней с даты получения посылки. Возврат стоимости изделия и стоимости обратной пересылки осуществляется после:

поступления изделия в пункт приема возвратов;
подтверждения нашими экспертами ненадлежащего качества товара.

Возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом - она вернется к Вам обратно! 

Возврат изделий осуществляйте по адресу указанному на посылке. 
К возврату принимаются товары только от лица, которое приобрело этот товар. Ответственность за товар до его получения нами в пункте приема возврата лежит на Вас. 

Возврат денег 
Возврат уплаченных Вами сумм осуществляется почтовым переводом по Вашему адресу. Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату, сохраняйте до получения денег.